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呼和浩特赛罕区处理涉及68名消费者的家装合同纠纷

  本报讯 内蒙古自治区呼和浩特市工商局赛罕区分局近日按照上级转办函要求,处理了一起涉及68名消费者的某装饰工程公司未履行家装合同的纠纷,为消费者挽回经济损失1091万元。  该分局先与消费者电话沟通并上门走访了解情况,通过查询工商登记信息了解到该企业仍处于存续状态。随后,执法人员在对企业登记的经营地址进行现场检查时,发现该公司住址已经变更,经过多次走访调查才与该企业负责人高某取得联系。  原来,该企业由于资金周转不灵,导致2017年下半年与消费者签订的家装合同未能及时履行。执法人员随后向高某了解企业经营情况,并告知其投诉方的诉求。  多次沟通之后,执法人员召集双方见面调解。执法人员详细讲解了《消费者权益保护法》及《合同法》的相关规定,动之以情晓之以理,最终经营者深刻认识到自己的错误并真诚致歉,承诺将继续履行合同,对已开工的马上继续进行,尽快完成扫尾工程;对一些没有施工的项目,按约定退款,尽最大力量满足消费者的诉求。  调解结束后,该分局迅速行动,积极排查类似情况,并在官方微信、微博以及各业务微信群发布消费警示。该分局相关负责人表示,将继续推进“放心消费在赛罕”创建活动,进一步加强赛罕区诚信体系建设,营造和谐放心的消费环境。